Велокиїв

Всем привет. Купил новый велосипед qube в германии, две недели назад. Вел на гарантии. На нем установлена система переключений скоростей sram 12 звёзд. Ситуация в следующем. Впечатление такое, что расстояние переключений в монетке, больше чем расстояние между звёздами. При каждом переключении с маленькой звёзды в сторону большой, перекидка с цепью становится все кривее и кривее к звёздам. и в итоге пытается переключиться уже сама на более большую звезду. Если чуток закрутить регулировочный винт на монетке, цепь немного спустится и станет ровно на большой звезде, но если начать переключать в сторону маленьких звёзд, перекидка становится криво к малым звёздам и пытается скинуть цепь на меньшую звезду. Это болячка такая у срама? Или это именно в моем случае такая ерунда? Как мне вести себя в магазине, где я купил велосипед? Велу 2 недели.
Косяк был с самого начала. Никакие настройки не помогают. Надо или менять монетку или как то увиливать расстояние между звёздами.

Петух ровный?